Stappenplan: Zo koppel je jouw Heartopia-account op Android

Om je Heartopia-gastaccount op Android te koppelen, tik je op het tandwielpictogram in het spel om Instellingen te openen, selecteer je het tabblad Account en kies je voor e-mailregistratie of een bestaande socialmedia-login om je profiel te koppelen. Het koppelen synchroniseert je personagelevel, eilandbouwwerken, voorwerpen, vriendenlijsten en missievoortgang direct tussen apparaten, zodat je van toestel kunt wisselen zonder je opgeslagen gegevens te verliezen.

Stapsgewijze handleiding: Een gastaccount koppelen op Android

Als je met een gastprofiel speelt, blijven je opgeslagen bestanden uitsluitend gekoppeld aan je lokale opslag. Als je apparaat kapotgaat of je de app-gegevens wist, is die voortgang voorgoed verdwenen. Je opslagbestand beveiligen kost minder dan twee minuten binnen het spel.

1. Start de Heartopia-applicatie op je Android-telefoon of -tablet en ga naar je actieve gamesessie.
2. Tik op het tandwielpictogram in het hoofdmenu om het menu Instellingen te openen.
3. Tik in de lijst op het onderdeel Account.
4. Kies je gewenste koppelingsmethode: voer een geldig e-mailadres in om inloggegevens aan te maken, of koppel een bestaand socialmedia-account (Heartopia Downloadhandleiding).
5. Volg de verificatie-instructies op het scherm om je gegevens te verifiëren en de koppeling te bevestigen.

Zodra de koppeling is voltooid, wordt je lokale profiel omgezet in een permanent cloudaccount. De koppelingsstatus toont je gekoppelde e-mailadres of platform-tag direct in het Account-menu.

Gegevens die worden gesynchroniseerd na accountkoppeling

Een gekoppeld profiel draagt je voortgang soepel over tussen Android-telefoons, tablets en andere ondersteunde platforms. Volgens Heartopia-tips herstelt inloggen op je gekoppelde account automatisch je personage- en eilandgegevens:

Noteer eerst je Account-ID en User-ID

Noteer handmatig je unieke profielcodes voordat je begint met koppelen of inloggen. Het opslaan van deze nummers buiten het spel beschermt je wanneer er zich een authenticatiefout voordoet.

1. Open je actieve personage in Heartopia.
2. Tik op je avatar / profielicoon in de linkerbovenhoek van het scherm.
3. Open het tabblad Persoonlijke info of Instellingen.
4. Zoek je Account-ID en User-ID op die direct onder je personagenaam staan (ArcTopup Heartopia ID-gids).

Maak een screenshot of schrijf beide alfanumerieke reeksen op. Als het spel je inloggegevens niet goed koppelt, heeft de officiële klantenservice deze nummers nodig om je losgekoppelde opgeslagen bestanden terug te vinden.

Overschrijvingsconflicten voorkomen op Android

Een groot risico bij het koppelen van accounts is per ongeluk overschrijven. Binnen de standaard Android-gamingarchitectuur, zoals Google Play Games-services, kan het koppelen van een lokale gastsessie aan een account dat al een cloudprofiel heeft een conflict veroorzaken (Android Developers Saved Games-gids).

Als je tijdens een eerdere speelsessie of bèta al eens bent ingelogd met een e-mailadres of social account, kan daar nog een oud personage van level 1 aan gekoppeld zijn. Als je jouw huidige gastvoortgang koppelt aan dat al gebruikte account, kan je actieve voortgang overschreven worden door de oude cloudopslag.

Koppel je gastvoortgang daarom altijd aan schone, nieuwe gegevens die nog nooit voor Heartopia zijn gebruikt. Als het spel waarschuwt dat er al een bestaand profiel is gevonden op die inlogmethode, breek het proces dan direct af en kies een ander e-mailadres of platformaccount.

Onderhoud van de Android-app: Cache wissen versus Gegevens wissen

Verwijder de app niet als deze vastloopt tijdens het koppelen van je account. Bij een niet-gekoppeld gastaccount worden de personagegegevens uitsluitend opgeslagen in het lokale apparaatgeheugen.

• Cache wissen: Volledig veilig. Volgens Probleemoplossing voor Heartopia verwijdert het wissen van alleen de cache beschadigde tijdelijke bestanden zonder je lokale gastvoortgang te wissen.
• Gegevens wissen of app verwijderen: Zeer gevaarlijk. Het wissen van de volledige app-opslag of het opnieuw installeren van de app voordat de koppeling is voltooid, wist het lokale gasttoken, waardoor het profiel op dat apparaat niet meer kan worden hersteld.

Treedt er een fout op tijdens het koppelen van je profiel, sluit de app dan af, wis uitsluitend de Android-appcache via het applicatiebeheer van je telefoon, start je apparaat opnieuw op en probeer de koppelingsstappen opnieuw.

Problemen met koppelen oplossen via de klantenservice

Wanneer een netwerkfout of een melding over dubbele inloggegevens een koppelingsfout veroorzaakt die je niet zelf kunt oplossen, dien dan vanuit het spel een ticket in bij de klantenservice.

1. Open Instellingen vanuit het hoofdscherm.
2. Tik op Algemeen.
3. Selecteer Ondersteuningscentrum (Contactgids voor Heartopia).
4. Dien een ticket in waarin je het koppelingsprobleem beschrijft en voeg je User-ID en Account-ID toe.

Als je geen toegang hebt tot de in-game interface, gebruik dan het officiële contact-e-mailadres van de ontwikkelaar dat vermeld staat op de Google Play Store-pagina van Heartopia.

Veelgestelde vragen

Verwijdert het de-installeren van Heartopia een niet-gekoppeld gastaccount?

Ja. Het opnieuw installeren van de app of het wissen van alle app-gegevens verwijdert de lokale gastvoortgang. Wis alleen de appcache bij het oplossen van spelproblemen en koppel je account in de instellingen voordat je de app verwijdert (Probleemoplossing voor Heartopia).

Kan ik mijn gekoppelde Heartopia-personage overzetten naar een andere server?

Nee. De servertoewijzing vindt automatisch plaats tijdens het aanmaken van je personage. Die toewijzing is definitief en kan niet worden gewijzigd of overgedragen, zelfs niet nadat je je account hebt gekoppeld aan een socialmedia-account of e-mailadres (Heartopia Downloadhandleiding).

Kan ik het account waaraan mijn Heartopia-profiel is gekoppeld wijzigen?

Als je het primaire gekoppelde account wilt wijzigen, moet je de inloggegevens ontkoppelen of opnieuw verifiëren via Instellingen > Account. Als een account al is gekoppeld aan externe inloggegevens, kan voor het wijzigen ervan handmatige hulp van het in-game Ondersteuningscentrum nodig zijn (Contactgids voor Heartopia).