สิ่งที่ต้องทำเมื่อไม่ได้รับ Bonds ใน Arena Breakout

หากคุณไม่ได้รับ Bonds ใน Arena Breakout หลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว ให้รออย่างน้อย 30 นาทีเพื่อให้คิวการประมวลผลธุรกรรมเสร็จสิ้น ตรวจสอบกล่องจดหมายในเกมเพื่อดูไอเทมแพ็กเกจ และตรวจสอบรายการเดินบัญชีธนาคารเพื่อยืนยันว่าการหักเงินไม่ล้มเหลว หากยอดยังคงไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากการตรวจสอบเหล่านี้ คุณจะต้องส่งคำร้อง (ทิกเก็ต) พร้อมใบเสร็จรับเงินธุรกรรมผ่านพอร์ทัลบริการลูกค้า (Customer Service) ภายในเกม หรือส่งอีเมลถึงผู้พัฒนาโดยตรง

ระยะเวลาจัดส่งตามปกติและความล่าช้าในกล่องจดหมาย

การเติม Bonds โดยตรงมักจะเข้าสู่ยอดคงเหลือของคุณทันที แต่แพลตฟอร์มบุคคลที่สามและผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีช่วงเวลาประมวลผลเล็กน้อย โดยเวลาประเมินการจัดส่งบน TOPUPlive มีตั้งแต่ทันทีไปจนถึงไม่กี่นาที และแนะนำให้ผู้เล่นรอสูงสุด 30 นาทีในช่วงเวลาที่มีการตรวจสอบหนาแน่น ด้าน ARCTopup ระบุระยะเวลาจัดส่งมาตรฐานไว้ที่ 1 ถึง 10 นาที ขณะที่ Kardz ระบุไว้ที่ 2 ถึง 3 นาทีในสภาวะปกติ และอาจล่าช้าได้สูงสุดถึง 30 นาที

ก่อนจะสันนิษฐานว่าคำสั่งซื้อของคุณล้มเหลว ให้ตรวจสอบยืนยันก่อนว่าคุณซื้อผลิตภัณฑ์ใด การซื้อ Bonds มาตรฐานจะเข้าสู่ยอดคงเหลือในโปรไฟล์ตัวละครของคุณโดยตรง แต่แบทเทิลพาสและสิทธิพิเศษพื้นที่จัดเก็บจะไม่เป็นเช่นนั้น โดยไอเทมต่อไปนี้จะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายในเกมของคุณโดยตรง และจำเป็นต้องกดเปิดใช้งานด้วยตนเอง:

• บัตรเปิดใช้งาน Monthly Advanced Battle Pass
• บัตรเปิดใช้งาน Monthly Premium Battle Pass
• ชุดบัตรเปิดใช้งาน Quarterly Premium Battle Pass Bundle
• สิทธิพิเศษ Bulletproof Case Privileges
• สิทธิพิเศษ Composite Case Privileges

เปิดกล่องจดหมายของคุณจากหน้าจอล็อบบี้หลัก กดรับโทเค็นไอเทม และเปิดใช้งานจากคลังเก็บของของคุณ

ทำไมการกู้คืนรายการซื้อบน iOS จึงใช้ไม่ได้กับ Bonds

ผู้เล่นบนอุปกรณ์ iOS มักจะมองหาปุ่มกู้คืนรายการซื้อ "Restore Purchases" ภายในแอปเมื่อคำสั่งซื้อไม่แสดงขึ้น เอกสารอย่างเป็นทางการของ Apple ชี้แจงว่า การซื้อภายในแอปประเภทใช้แล้วหมดไป ซึ่งรวมถึงสกุลเงินในเกมอย่าง Arena Breakout Bonds นั้น ไม่สามารถกู้คืนผ่านฟีเจอร์การกู้คืนระดับอุปกรณ์ได้

เนื่องจากสินค้าประเภทใช้แล้วหมดไปจะถูกใช้ไปในระหว่างการเล่นเกม สถาปัตยกรรมร้านค้าของ Apple จึงไม่มีการเก็บบันทึกใบอนุญาตที่ดาวน์โหลดซ้ำได้สำหรับสินค้าประเภทนี้ การแตะปุ่มกู้คืนในเกมจะไม่สามารถเพิ่ม Bonds ที่หายไปให้คุณได้ ให้ส่งหลักฐานการทำธุรกรรมของคุณไปยังผู้ให้บริการเกมโดยตรง หรือขอความช่วยเหลือผ่านฝ่ายสนับสนุนของ Apple แทน

วิธีการส่งทิกเก็ตแจ้งฝ่ายสนับสนุนภายในเกม

เมื่อเวลาผ่านไป 30 นาทีแล้ว กล่องจดหมายยังคงว่างเปล่า และธนาคารของคุณยืนยันว่าการทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้รายงานปัญหาการซื้อที่สูญหายได้โดยตรงภายในตัวเกม

1. เปิดเมนู Settings ผ่านไอคอนรูปฟันเฟืองในล็อบบี้หลัก
2. เลือกแท็บ Basic Settings
3. มองหาไอคอนบริการลูกค้ารูปคนบริเวณมุมล่างขวา ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของปุ่ม Acct. Management พอดี
4. แตะที่ไอคอนเพื่อเปิดหน้าแรกของบริการลูกค้า (Customer Service)
5. เลือก Contact Us เพื่อเปิดหน้าต่างส่งทิกเก็ต

Proxima Beta Pte. Limited ยังเปิดรับการสอบถามเรื่องการชำระเงินผ่านที่อยู่อีเมลอย่างเป็นทางการคือ [email protected] ตามที่ระบุไว้ใน EULA ของ Arena Breakout (อัปเดตเมื่อ 2025-12-18) นอกจากนี้ ช่องทางการติดต่อชุมชนอย่างเป็นทางการอื่นๆ ได้แก่ บัญชี @Arena__Breakout บน Twitter, ช่องทาง Facebook ทางการ และเซิร์ฟเวอร์ Discord ทางการ

ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว

เมื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า ให้เตรียมข้อมูลเหล่านี้ไว้ให้พร้อม:

• Player ID ที่เป็นตัวเลข: แตะที่รูปประจำตัวของคุณที่มุมซ้ายบนของหน้าจอล็อบบี้เพื่อดูและคัดลอกรหัสบัญชีตัวเลขที่ถูกต้องของคุณ
• ใบเสร็จร้านค้าอย่างเป็นทางการ: ภาพหน้าจอใบเสร็จจาก Apple App Store, Google Play หรือใบแจ้งหนี้ของแพลตฟอร์มที่แสดงหมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ เวลา และราคาที่ซื้อ
• รายการเดินบัญชีธนาคารหรือบัตร: หลักฐานแสดงว่ามีการเรียกเก็บเงินและตัดยอดเรียบร้อยแล้ว ไม่ใช่รายการขออนุมัติล่วงหน้าที่ยังค้างอยู่และถูกยกเลิกไปในภายหลัง
• รายละเอียดไอเทม: ชื่อแพ็กที่ระบุชัดเจน (เช่น 60 Bonds, Monthly Premium Pass)

ข้อผิดพลาดในการเติมเงินผ่านบุคคลที่สามและการระบุ Player ID ผิด

สำหรับ Arena Breakout Bonds ที่ซื้อผ่านร้านค้าภายนอก การส่งมอบจะขึ้นอยู่กับ Player ID ที่เป็นตัวเลขซึ่งระบุไว้ตอนชำระเงินทั้งหมด ระบบจัดส่งอัตโนมัติจะส่งสกุลเงินไปยังหมายเลขบัญชีตามที่กรอกไว้

หากคุณกรอก ID ผิด ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของผู้ขายทันทีพร้อมหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อและใบเสร็จของคุณก่อนที่การดำเนินการจะเสร็จสมบูรณ์ ภายใต้ EULA ของ Arena Breakout สินค้าเสมือนและสกุลเงินเสมือนจะไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อส่งมอบแล้ว เว้นแต่จะมีข้อบกพร่อง ไม่พร้อมให้บริการ หรือเป็นไปตามที่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในแต่ละภูมิภาคกำหนด