네버니스 투 에버니스 계정 연동 오류 및 크로스세이브 문제 완벽 해결 가이드

네버니스 투 에버니스(Neverness to Everness, 이하 NTE)에서 발생하는 계정 연동 오류와 크로스세이브 실패는 대부분 로컬 저장이 아닌 중앙 퍼펙트 월드 게임즈(PWG) 마스터 계정 기반의 클라우드 인증 구조에서 비롯됩니다. PC, iOS, Android, PS5 등 기기를 넘나들며 접속할 때 기존 캐릭터가 사라졌거나 진행도가 초기화된 것처럼 보인다면 다음 세 가지 중 하나에 해당합니다. 계정 연동 전에 스팀(Steam) 클라이언트를 실행해 빈 세이브가 고정되었거나, 접속 리전(NA, EU, Asia)이 일치하지 않거나, 소셜 간편 로그인(OAuth) 대신 일반 이메일을 직접 입력해 신규 계정이 생성된 경우입니다.

실수로 생성된 빈 프로필을 해제하고 원본 헤테로(Hethereau) 진행 데이터를 기기 간에 안전하게 동기화하는 핵심 절차를 정리해 드립니다.

네버니스 투 에버니스 크로스세이브 오류가 발생하는 원인

Hotta Studio가 개발한 네버니스 투 에버니스는 공식 PC 런처, Steam, Epic Games Store, 모바일(iOS, Android), PS5 간의 완벽한 크로스 프로그레션을 지원합니다. 하지만 기기 간 직접 전송 방식이 아니라 오직 하나의 퍼펙트 월드 게임즈 마스터 신원 데이터를 통해서만 세이브가 연동됩니다(nte.wiki).

모바일에서 즐기던 캐릭터를 PC 스팀에서 이어 하려고 할 때, 스팀에 로그인한다고 해서 캐릭터가 자동으로 불러와지지 않는 이유는 대표적으로 세 가지입니다.

1. 스팀 빈 프로필 잠김: 기존 계정을 연동하지 않은 채 스팀에서 게임을 최초 실행해 '게임 시작'을 누르면, 해당 스팀 ID가 내용 없는 신규 빈 세이브에 즉시 고정됩니다.
2. 독립된 리전 서버 분리: 북미(NA), 유럽(EU), 아시아(Asia) 서버 데이터베이스는 완전히 독립되어 운영되며 상호 간에 캐릭터 데이터가 공유되지 않습니다(Perfect World Games).
3. 소셜 인증(OAuth)과 이메일 불일치: 구글이나 애플 계정으로 게임을 시작한 경우 데스크톱용 로그인 창에 해당 이메일을 텍스트로 직접 입력하면 완전히 별개의 새 프로필이 생성됩니다.

오류 유형	화면 안내	원인 분석	해결 절차
스팀 실행 시 빈 계정 고정		연동 전 게임을 시작하여 스팀 ID가 빈 프로필에 바인딩됨	PWG 포털에서 스팀 연동을 해제한 후 본 마스터 계정에 재연동 (nte.wiki)
타이틀 화면 캐릭터 미노출		타이틀 화면의 기본 리전 서버가 기존 플레이 서버와 다름	서버 선택 창에서 본래 플레이하던 지역(NA, EU, Asia)으로 변경 (Perfect World Games)
OAuth 소셜 로그인 불일치		구글/애플 간편 로그인 대신 일반 이메일을 타이핑하여 로그인함	기존 소셜 계정으로 로그인 후 유저 센터에서 공식 이메일 등록 (Kardz)

1단계: 스팀 빈 프로필 고정 오류 해결 및 연동 해제

PC 플레이어들이 가장 자주 겪는 문제입니다. 스팀 설치 후 안내 창을 빠르게 넘기거나 새 캐릭터를 만들어 버리면 스팀 ID가 빈 데이터에 묶이게 됩니다.

기존 진행 데이터는 서버에 그대로 남아 있으므로, 스팀에 잘못 묶인 빈 껍데기 세이브를 웹에서 분리해 주면 정상 복구가 가능합니다.

1. PC에서 실행 중인 게임을 완전히 종료합니다.
2. 웹 브라우저를 열고 퍼펙트 월드 게임즈 공식 계정 포털에 접속합니다.
3. 스팀을 통해 실수로 생성된 임시 계정으로 로그인하거나, 포털에서 스팀 계정으로 직접 권한을 인증합니다.
4. 계정 대시보드의 연동된 타사 플랫폼 항목에서 스팀 ID 연동을 해제합니다.
5. 포털에서 로그아웃한 뒤, 캐릭터가 저장된 본래 마스터 PWG 계정으로 다시 로그인하여 스팀 ID를 해당 계정에 연결합니다.
6. 스팀을 통해 게임을 다시 실행하면 본 캐릭터와 진행 데이터가 정상적으로 로드됩니다.

2단계: 리전 서버 불일치 확인 및 재설정

게임을 켰는데 기존 캐릭터 대신 오프닝 캐릭터 생성 화면이 나타난다면 데이터가 지워진 것이 아니라 접속 서버가 다를 확률이 높습니다.

네버니스 투 에버니스는 리전별로 데이터를 엄격하게 격리합니다(Perfect World Games). 북미(NA) 서버에서 키운 캐릭터는 유럽(EU)이나 아시아(Asia) 게이트웨이로 가져올 수 없으며 서버 간 캐릭터 이전 기능은 지원되지 않습니다.

타이틀 화면 중앙 하단에 표시된 서버 리전을 확인하세요. 원래 플레이하던 곳이 아시아 서버인데 PC 런처가 기본값인 타 지역으로 설정되어 있다면, 드롭다운 목록에서 원래 리전을 선택하기만 해도 육성하던 캐릭터가 다시 표시됩니다.

3단계: 유저 센터에서 통합 공식 이메일 등록하기

구글, 애플 ID, 페이스북 같은 제3자 인증은 전용 보안 토큰을 이용합니다. 모바일에서 애플 ID나 구글 계정으로 게임을 시작했더라도, PC 클라이언트의 일반 이메일 입력 칸에 해당 주소를 적으면 동기화되지 않습니다. 반드시 게임 내 '유저 센터'에서 공식 이메일을 정식 바인딩해야 합니다(Kardz).

진행 데이터가 살아있는 기존 모바일 기기에서 다음 절차를 진행하세요.

1. 게임 화면 우측 상단의 메뉴 아이콘을 터치합니다.
2. 설정으로 들어갑니다.
3. 상단 메뉴에서 계정 설정 아이콘을 선택합니다.
4. 유저 센터 안내 창 내의 이동(Go) 버튼을 누릅니다.
5. 계정 센터 페이지에서 계정 연동을 선택합니다.
6. 첫 번째 이메일 옵션을 선택하고 사용할 공식 이메일 주소와 비밀번호를 입력합니다.
7. 인증을 완료합니다. 연동이 성공하면 해당 연동 아이콘이 회색으로 비활성화됩니다.

회색으로 표시되면 범용 PWG 마스터 계정 생성이 완료된 것입니다. 이제 PC 런처나 콘솔, 다른 모바일 기기에서도 해당 이메일과 비밀번호로 로그인하여 그대로 이어갈 수 있습니다.

4단계: 다중 접속 제한 및 세션 충돌 방지

연동 작업을 마친 후 접속할 때 갑자기 '로그인 실패' 메시지가 뜬다면 다른 기기에서 세션이 켜져 있는지 확인해야 합니다. 네버니스 투 에버니스 서비스 이용약관 제2.2조에 따르면 기기당 한 번에 하나의 활성 계정 세션만 허용됩니다(Steam EULA).

동일 계정의 다중 접속이나 기기 세션 중복은 세션 강제 종료를 유발합니다. 모바일에서 PC로 전환하여 크로스세이브를 실행할 때는 먼저 모바일 앱을 완전히 종료한 후 PC 클라이언트에 접속하시기 바랍니다.

계정 복구를 위한 인게임 UID 확인 및 고객센터 접수

웹 포털에서 연동 해제가 되지 않거나 인증 문제가 계속 발생할 때는 고객센터에 복구를 요청해야 합니다. 기술 지원팀이 계정을 특정하고 조치하려면 고유 숫자 식별자인 UID가 반드시 필요합니다.

UID는 게임 내에서 간단히 확인할 수 있습니다.

1. 화면 모서리의 P-Phone 아이콘을 클릭하여 메인 메뉴를 엽니다.
2. 프로필 또는 계정 정보 탭으로 이동합니다.
3. 플레이어 닉네임 바로 아래에 표시된 숫자 UID를 확인합니다(ArcTopup Profile Guide).

이 번호는 계정 복구 신청뿐만 아니라 네버니스 투 에버니스 균열 수정(Riftcrystals) 충전 및 결제 문의 시에도 백엔드 프로필을 조회하는 데 필수적이므로 별도로 메모해 두는 것이 좋습니다.

문제가 지속될 경우 퍼펙트 월드 게임즈 공식 지원 채널을 통해 문의를 접수하세요(Perfect World Games Support).

• 인게임 티켓 문의: 타이틀 또는 일시정지 화면의 설정 > 고객센터에서 상세 증상을 작성하고 클라이언트 로그 파일을 함께 첨부합니다.
• 공식 고객센터 이메일:[email protected]으로 숫자 UID, 현재 플레이 리전 서버, 발생한 연동 오류 내용 및 스크린샷을 첨부하여 발송합니다.

네버니스 투 에버니스 계정 연동 관련 FAQ

리전 서버가 다른 곳으로 캐릭터 데이터를 이전할 수 있나요?

불가능합니다. 북미, 유럽, 아시아 각 서버는 물리적으로 완전히 분리되어 데이터가 공유되지 않으므로, 기존 캐릭터를 계속 이용하려면 처음 생성했던 원래 리전 서버를 선택해 접속해야 합니다(Perfect World Games).

스팀 계정이 빈 프로필로 자동 연동되었을 때는 어떻게 조치하나요?

웹 브라우저에서 공식 퍼펙트 월드 게임즈 계정 포털에 접속한 뒤, 잘못 연동된 빈 프로필의 스팀 ID를 해제하세요. 이후 캐릭터가 저장된 본 마스터 계정으로 다시 로그인하여 스팀 ID를 새로 바인딩하면 정상 해결됩니다(nte.wiki).

계정 오류 복구 접수에 필요한 UID는 어디에서 확인하나요?

게임 화면 우측 상단의 P-Phone 메뉴를 열고 프로필 탭으로 이동하면 플레이어 닉네임 바로 아래에 표시되는 숫자 UID를 확인할 수 있습니다(ArcTopup Profile Guide).

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